Política de privacidad

Última actualización: 11 de octubre de 2026

1. Responsable del tratamiento y contacto

El responsable de los tratamientos propios de la web y de la gestión comercial de CRM Search es:

• Responsable: Sergio Busquiel Villar
• NIF/CIF: 48763053V
• Domicilio: Albacete
• Correo de privacidad: crmsearch@proton.me

Cuando una oficina franquiciada o cliente determina para qué y cómo se tratan los datos de sus propios contactos o clientes, esa entidad puede actuar como responsable del tratamiento. CRM Search actuará como encargado del tratamiento cuando corresponda, conforme al contrato y a las instrucciones documentadas del responsable.

2. Qué datos pueden tratarse

Según el servicio y la relación que mantengas con CRM Search, pueden tratarse las siguientes categorías:

• Datos identificativos y de contacto que facilites al solicitar información o asistencia.
• Datos de cuenta, licencia, suscripción, facturación y estado de contratación.
• Información técnica necesaria para operar y proteger el sitio y el servicio, como registros de conexión y errores, cuando se generen.
• Datos de contactos, búsquedas, actividad o gestión comercial introducidos o consultados a través de la aplicación, según las funciones utilizadas y la configuración del cliente.
• Datos relacionados con la integración con Google Calendar, únicamente cuando el usuario la conecte y utilice.

No introduzcas en formularios ni envíes por correo datos personales que no sean necesarios para la finalidad correspondiente.

3. Finalidades y bases jurídicas

• Atender solicitudes y prestar el servicio: medidas precontractuales y ejecución del contrato.
• Gestionar licencias, suscripciones, pagos y facturación: ejecución contractual y cumplimiento de obligaciones legales.
• Prestar soporte y mantener la seguridad: ejecución del contrato e interés legítimo en prevenir abusos, fallos y accesos no autorizados, respetando los derechos de las personas.
• Sincronización opcional con Google Calendar: prestar la función solicitada por el usuario que conecta su cuenta y conforme a los permisos concedidos.
• Atender obligaciones legales y reclamaciones: cumplimiento de obligaciones legales y, cuando proceda, formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones.

Cuando una finalidad requiera consentimiento, este se solicitará de forma específica y podrá retirarse sin afectar a la licitud del tratamiento previo a su retirada.

4. Datos de contactos y clientes introducidos por los usuarios

La entidad que incorpora o consulta datos de terceros mediante CRM Search debe disponer de una base jurídica válida, informar a las personas cuando corresponda, respetar sus derechos y comprobar que el uso de las fuentes está permitido. También debe limitar los datos a lo necesario y configurar los permisos de acceso de sus usuarios.

Cuando CRM Search trata esos datos siguiendo instrucciones de una oficina, franquicia o cliente, dicho cliente conserva las responsabilidades propias del responsable del tratamiento y CRM Search las que legalmente correspondan como encargado. Las condiciones concretas se rigen por el contrato de servicios y el acuerdo de encargo de tratamiento aplicable.

5. Integración con Google Calendar

Si decides conectar Google Calendar, los datos necesarios de la cuenta y del calendario se tratarán para proporcionar la sincronización solicitada. La conexión es opcional y puedes desconectarla siguiendo las opciones disponibles en el servicio.

Desconectar la integración detiene futuras operaciones de sincronización, pero no implica necesariamente que se eliminen automáticamente eventos que ya se hayan guardado en CRM Search o en el calendario; para eliminarlos, revisa ambas aplicaciones y las opciones disponibles.

Los datos de Google Calendar no se utilizarán para publicidad ni se venderán. No se empleará el contenido de los calendarios para elaborar informes comerciales de retorno de inversión. El alcance exacto de los permisos y del almacenamiento debe revisarse en la configuración vigente de la integración.

6. Pagos y proveedores

La web informa de contratación y pagos mediante Stripe, incluida la posibilidad de domiciliación SEPA. Durante la contratación, Stripe puede tratar los datos necesarios para procesar el pago bajo sus propias condiciones y avisos de privacidad. Consulta la información facilitada en el proceso de compra antes de confirmar la operación.

Los datos también pueden comunicarse a proveedores que alojan, mantienen o protegen el servicio, asesores profesionales y autoridades públicas cuando exista una obligación legal. Se limitará el acceso a lo necesario para cada función y se formalizarán las garantías contractuales exigibles.

La web carga tipografías de Google Fonts; al acceder a la página, el navegador puede realizar solicitudes a los servidores de ese proveedor y transmitir datos técnicos, como la dirección IP. Conviene revisar la configuración y la información actualizada de los servicios externos utilizados.

7. Transferencias internacionales

Algunos proveedores pueden operar desde fuera del Espacio Económico Europeo o utilizar infraestructura internacional. Cuando se produzca una transferencia internacional de datos personales, se aplicarán los requisitos y garantías previstos por la normativa de protección de datos que resulte aplicable. La lista concreta de proveedores, ubicaciones y garantías debe confirmarse según la configuración real del servicio.

8. Conservación

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para prestar el servicio y gestionar la relación contractual. Después podrán mantenerse bloqueados durante los plazos exigidos para atender obligaciones legales o posibles reclamaciones. Los datos tratados por cuenta de un cliente se devolverán o suprimirán de acuerdo con el contrato de encargo, las instrucciones del responsable y las obligaciones legales aplicables.

9. Seguridad

Se aplican medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos frente a pérdida, alteración, acceso o divulgación no autorizados. Ningún sistema puede garantizar una seguridad absoluta. Los usuarios deben proteger sus credenciales, asignar permisos adecuados y comunicar sin demora cualquier incidente o acceso sospechoso.

10. Derechos de las personas

Cuando la normativa resulte aplicable, puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar un consentimiento previamente otorgado. Para ello, escribe a crmsearch@proton.me, identificando el derecho que deseas ejercer e incluyendo la información necesaria para tramitar la solicitud de forma segura.

Si el tratamiento lo realiza CRM Search por cuenta de una oficina o cliente, podremos derivar la solicitud al responsable correspondiente. También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), a través de www.aepd.es.

11. Cookies y tecnologías similares

La utilización de cookies o tecnologías similares debe comprobarse en la web y en el proceso de contratación tal como estén desplegados. Si se utilizan tecnologías no necesarias, deberá mostrarse la información y, cuando legalmente corresponda, obtenerse el consentimiento antes de activarlas. Esta sección debe actualizarse después de revisar el código y las cookies efectivamente instaladas.

12. Cambios en esta política

Esta política puede actualizarse para reflejar cambios legales, técnicos o funcionales. La versión vigente se publicará en esta página e indicará su fecha de actualización.